面对突如其来的灾难，人在没有任何心理准备的情况下遭受打击、目睹死亡、经历毁灭，会出现恐惧担心、迷茫无助、悲伤内疚、愤怒失望等应激反应，甚至留下长久的心理创伤。灾难发生后及时进行心理援助，可以帮助灾难亲历者最大限度地利用积极应对技能，面对和走出可能的心理阴影。同时，救援人员的心理疏导也不能忽视。触目惊心的灾难现场也会带给他们极大的心理压力。如何正确、科学的心理引导显得由为重要。

    一、灾后心理反应

    遭遇灾难后，人通常会经历一系列心理反应，以下是一些较为普遍的表现：

    （1）兴奋或生气，拒绝他人帮助，没有食欲；

    （2）自责或责备他人，情绪不稳，伴有头部或胸部疼痛；

    （3）拒绝与他人沟通，将自己封闭起来，拉肚子、胃疼、恶心；

    （4）惧怕回忆，极度活跃，感到头晕、麻木或不知所措；

    （5）大量饮酒和服用药物，感觉无助；

    （6）常做噩梦，难以集中精神，记忆力减退；

    （7）失眠、抑郁、疲劳、无力。

    二、援助生还者

    （一）生还者阶段心理反应

    从灾难发生到灾后，当事人会经历一系列心理和生理反应，这些反应的强度和类别因人而异，与当事人是否有过相同的经历、被困时间的长短以及生存所需是否得到满足等因素都有关联。随着灾难的发生，当事人的情绪会经历几个截然不同的阶段。

    1、受冲击阶段

    灾难发生的一刹那，很多人并不会感觉到害怕，有人甚至没有任何情绪波动。此时，

人的活动只是下意识地保护自己和家人的生命安全。

    2整理阶段

    生还者在评估自己的损失后，立即开始搜索其余的幸存者。此时，人们会自发地组织

成搜救、营救以及紧急医疗救助等应急救援组织。

    3、营救阶段

    救援小组开始指挥营救工作，此时，生还者对于救助人员均报以绝对信任，并且会无

条件服从，跟从他们迅速地聚集在安全地带，因此，救援人员最好穿着标志醒目的衣服，以便生还者迅速找到他们。

    4、恢复阶段

    此时，有些人可能会抱怨救援工作进展得不够迅速，甚至联合起来抵制救援人员，这种反应可能和幸存者接下来要面临寻找临时住所、与保险公司交涉赔付等问题引发的紧张情绪有关。